Обязанности:
Прием входящих звонков, консультирование по техническим вопросам пользователей по направлению информационно-технической службы, оформление заявок для решения и устранения инцидентов в работе технических и программных средств.
- в основном круглосуточный режим работы в соответствии с графиком дежурств;
- официальное оформление по Трудовому Кодексу РФ;
- з/п 100% белая (выплата без задержек и отсрочек);
- возможность профессионального и карьерного роста;
Навыки и опыт
- умение общаться с людьми, доброжелательность;
- продвинутый пользователь ПК;
- прием‚ регистрация‚ эскалация заявок‚ консультирование пользователей;
- формулировка проблемы и передача заявки специалисту 2-ой линии поддержки;
- контроль исполнения заявок специалистами 2-ой линии;
- ведение первичной документации (журнал учета, отчеты);
- проверка устранения проблем у пользователей;
- анализ, подготовка информации для руководства и подразделений организации из информационной системы;
- готовность работать в режиме многозадачности;
- желание и способность быстро и качественно усваивать большой объем технической информации;
- опыт поддержки программного обеспечения приветствуется.
Требования:
Образование - высшее.
Условия:
круглосуточный режим работы в соответствии с графиком дежурств,
5 мин. на транспорте от метро «Березовая роща»
Ключевые навыки
- Help Desk
- Продвинутый пользователь ПК
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Новосибирск, Королева, 40 к62
Вакансия опубликована 5 марта 2025 в Новосибирске
